No los indicadores de mantenimiento nos permiten, valorar de una, manera, cuantitativa y objetiva, la gestión que hacemos del mantenimiento valoran diferentes aspectos pero desde luego sin duda, los cuatro aspectos claves que son la disponibilidad, la fiabilidad, la vida, útil de la instalación y el coste de mantenimiento que son los cuatro grandes objetivos todos estos indicadores se pueden calcular de dos formas se pueden calcular por un lado manualmente y por otro lado con ayuda de herramientas informáticas algunas sencillas como una hoja de cálculo y otras más sofisticadas pero que son las habituales hoy en día que es con la utilización de un software de mantenimiento en el que simplemente a través de la introducción que hacemos de datos de hoteles, o de paradas de equipo, o de asignación de horas de trabajo, o de compras de materiales podemos obtener todos estos indicadores de una manera sencilla prácticamente sin más esfuerzos de pulsar, un botón en ocasiones profesionales, o empresas que se dedican a mantener instalaciones me plantean qué indicadores son los más convenientes que indican que son los que deberían elegir para valorar la gestión que hacen de su instalación para implementarlo en un software que acaban de adquirir y que ya han hecho toda la parametrización de este software claro yo la pregunta, a mí me resulta, chocante porque, cuando tú adquieres, un software de mantenimiento, lo adquieres una de las razones, fundamentales es para que te calculen una serie de indicadores de mantenimiento por tanto tienes que tener claro en primer lugar qué indicadores son los que necesitas para después seleccionar el software de acuerdo, a esos indicadores que necesitas saber.
Si el software va o no a poder calcular esos indicadores es igual que si te compras un automóvil puesto como son, mercedes y ahora le preguntas, a un amigo y dónde podría ir yo con el mercedes bueno vamos, a ver primero tendría que tener claro dónde quieres ir y después comprar un coche adecuado no será.
Lo mismo comprar de un verde para ir por el campo que comprarte un segundo, automóvil para manejarlo por ciudad o para hacer viaje largo entonces tenemos que tener claro cuáles son los indicadores que queremos querer calcular porque eso será algo que nos permitirá, seleccionar adecuadamente el software que queremos sobre lo más, simple un sobre un más complejo dependiendo de lo que vamos a ver ahora cómo es cuáles son los indicadores más habituales de mantenimiento cuáles son las fórmulas de cálculo aunque en las fórmulas de cálculo de una manera mucho más detallada las vais, a tener en mi blog en mantenimiento punto renove texto, los indicadores sin duda son la forma más rápida de conocer. Si la gestión de manteamiento que estamos haciendo es la correcta o no nos permiten evaluar si la gestión en determinados aspectos que vamos a ver es correcta o es mejorable hay dos cosas que nosotros tenemos que tener en cuenta con al seleccionar los indicadores y al analizar estudiar los indicadores que es por un lado el valor numérico que adquieren en un momento determinado una foto instantánea pero mucho más importante que eso es la evolución que sigue ese indicador para que nos van, a servir los indicadores pues para varias, cosas la primera es para conocer la situación de un determinado de una determinada característica de un determinado aspecto que queremos valorar en segundo. Lugar nos van, a valer para elaborar, informes de mantenimiento en esos informes vamos, a poder argumentar mucho mejor cualquier cosa que queramos conseguir conclusión que queremos sacar son conclusiones, que nos permiten, tomar, decisiones, es decir, los indicadores son información, no son datos, porque nos permiten, tomar decisiones y pues nos van, a permitir tomar decisiones, más acertadas, si vemos cuál es la evolución de un determinado indicador por ejemplo y hablaremos más adelante de este indicador la disponibilidad. Si tenemos un valor del 94 por ciento de disponibilidad en una instalación determinada podemos pensar que el valor de disponibilidad es bueno pero claro, no será tan bueno si en la evolución vemos que antes teníamos el 96 al mes, siguiente tenemos el 95 y ahora tenemos el 94 y al contrario, si ahora tenemos el 94 pero veníamos de un 80 pues claro la evolución nos permite, juzgar, si esos indicadores están siguiendo una evolución, correcta están siguiendo, un comportamiento correcto si ese aspecto está siguiendo una gestión correcta, o la gestión está penalizando, ese determinado aspecto que estamos valorando decíamos que entonces en primer, lugar nos sirven, para conocer, una, foto, instantánea en segundo, lugar nos sirven, para elaborar, informes, que nos permitan, tomar, decisiones y en tercer, lugar nos sirven, para elaborar, auditorías, cuantitativas de mantenimiento, esas, auditorías de gestión de mantenimiento, pero del tipo cuantitativo, no se basan en impresiones ni se basan en opiniones se basan fundamentalmente en números seleccionando, un número de indicadores determinado vamos, a ser capaces de calcular el índice de conformidad pero siempre de una forma numérica y además, cuántas veces queramos porque, si nuestro software de mantenimiento está bien configurado vamos, a poder determinar esas, auditorías ese valor global y todos, los puntos optimiza bless simplemente calculando valores y simplemente pulsando un botón los indicadores entonces nos sirven, para analizar, una situación de una, forma rápida y objetiva, aportan, un valor numérico que puede ser de diferentes formas como hemos visto que puede ser un valor puntual o que puede ser un valor acumulado os recuerdo que la norma aún hay una norma que define tres categorías de indicadores ahí podemos encontrar más de 100 indicadores que pueden resultarnos útiles se engloban en esta norma une-en indicadores económicos indicadores, tecnológicos e indicadores de orden, nosotros en y dime en el instituto renueve tec de ingeniería de mantenimiento hemos decidido que quizás esa pues esa clasificación, no nos satisfacía y hemos encontrado que las categorías de indicadores son realidad, seis, categorías tenemos indicadores de disponibilidad indicadores de fiabilidad indicadores de gestión de órdenes de trabajo indicadores de coste indicadores de gestión de materiales e indicadores de seguridad y medio, ambiente esas son las seis, grandes categorías de indicadores y ahora vamos, a ver de algunas de ellas cuáles son, los principales el indicador, más importante en manteniendo sin. Duda es la disponibilidad, esa disponibilidad es la que, nosotros tenemos que analizar y es la que nos va, a decir si los objetivos de mantenimiento se están cumpliendo no tenemos que recordar que los objetivos de mantenimiento son cuatro por un lado es conseguir una instalación fiable es decir que no se pare si nosotros, no la paramos en segundo, lugar, queremos segundo, gran indicador de mantenimiento segundo, gran objetivo de manteniendo es la disponibilidad es decir conseguir que la instalación esté funcionando el máximo de número de horas del año, el máximo número de horas que nosotros queramos tenemos que tener la instalación, disponible para producir, disponible, para para: la gente de operación, o de producción, el máximo número de horas de las 8. 000 760 horas que tiene un año el tercer gran indicador es un indicador del gran objetivo es el objetivo de coste, no podemos conseguir la disponibilidad de la fiabilidad, a cualquier coste y el último, no nos olvidemos que es un indicador importante, o perder un objetivo importante es la vida útil de la instalación, un buen mantenimiento tiene que prolongar la vida útil en muchos casos prolongarlo hasta, muchos años es decir hay instalaciones que si se les previo originalmente una vida útil de 25 años 30 años están operando después de 60 años en perfectas condiciones porque se les ha hecho un mantenimiento adecuado ya. Sé que muchos pensarán que hoy en día con la introducción de de conceptos como rendimiento, o eficiencia pues esos conceptos han provocado que muchos equipos estén afectados por obsolescencia técnica entonces quizá la vida, útil pues ha pasado en estos momentos, a un segundo plano, no es tan importante como!
Lo era, hace unos años pero, con esos cuatro grandes objetivos de disponibilidad y fiabilidad vida útil de la instalación y coste de mantenimiento cuando nuestros indicadores tienen que estar tienen que reflejar la situación en esos cuatro puntos tenemos entonces que el indicador más importante va a ser la disponibilidad existen muchos tipos de disponibilidad hay disponible, por horas hay disponibilidad, por producción y disponibilidad acumulada que es la disponibilidad que ha tenido en un periodo de tiempo determinado grande un año por ejemplo la disponibilidad mensual son periodos de tiempo más corto que la disponía incluso diaria, o la disponibilidad contractual en la cual, se establecen pues sobre una serie de fórmulas.
Especiales para el cálculo de la disponibilidad hay que tener en cuenta que la disponibilidad la fórmula de la disponibilidad que la vamos, a ver en la siguiente diapositiva es una fórmula que a pesar de su sencillez admite mucha manipulación y vamos, a ver ahora cómo son cómo es esa manipulación que podemos hacer en la disponibilidad desde luego para evitar, manipulaciones es mucho mejor referirse, a estándares, a fórmulas que hayan propuesto entidades de reconocido prestigio como la comisión electrotécnica internacional la y efe que ha propuesto una fórmula para el cálculo de la disponibilidad en algunas circunstancias por ejemplo en plantas de energía pero siempre, que nos retiramos, a disponibilidades es, mejor acudir, a fórmulas que no estén hechas a medida de los intereses de alguien porque son lo que nos permitirá tener, un dato mucho más objetivo como es la fórmula de la disponibilidad, sencilla 8?
760 horas que es las horas que tiene un año es el resultado de multiplicar 365 por 24 8. 784, en los años bisiestos pero 8. 760 horas menos las horas de parada dividido entre 8, mil 760 horas es decir todas las horas que la planta ha estado en disposición de funcionar dividido entre las 8, mil 760 horas que es lo que aquí? No se debe tener en cuenta pues si la instalación ha estado, disponible, para funcionar, pero producción, no lo ha necesitado pues la ha tenido parada, por, ellos, mismos, porque, no querían tener el funcionamiento, por razones de mercado, o por razón de producción, o por. Lo que fuera eso, no afecta a la disponibilidad en principio no debe ser un parámetro que afecte a la disponibilidad por tanto, a estas horas de parada habrá que descontar. No, no habrá que tener en cuenta en las horas de parada las horas de parada que hayan sido debidas a producción es decir sobre el total de horas de parada por cualquier razón tendremos que sumar aquí las horas que no hemos que no han sido debidas a mantenimiento es decir que han sido debidas a que; producción ha querido parar la máquina sino para voluntaria de la máquina, por acciones productivas, no por razones de mantenimiento sí bueno pues es un la fórmula parece sencilla 8. 760 menos horas de parada tanto paradas por mantenimiento correctivo como, paradas, por, mantenimiento, preventivo y bueno pues, esta es la la la fórmula.
Claro que ocurre que hay muchas horas que hay que descontar por diferentes razones y habrá que tener en cuenta de una manera, o de otra imaginemos por ejemplo qué ocurre si ha habido una parada externa por una razón, externa y ha habido un corte de energía ese corte de energía ha durado 20 horas, o 100 horas, o unos de 2 semanas y como hay que contar ese corte de energía ha sido un problema de mantenimiento, no ha sido un problema externo, esas, horas de parada, no habría que computar las aquí claro que esas horas de parada, no habría que computar las pero habría que restar las aquí y aquí es decir habría que restar las tanto en el numerador como en el denominador son horas que para nosotros.
No han existido todo lo que tenga que ver con razones externas, a la planta son horas que tenemos que suprimir aquí y ahora es que tenemos que suprimir aquí sino cualquier parada que haya la planta le va a interesar que la planta esté parada y aunque esté averiada pero que esté parada por una razón externa que haya un apagón que dure 365 días porque la fórmula de la disponibilidad supondría que la planta está funcionando al cien, por cien que la planta estado disponible al cien, por, cien y, no tiene por, qué ser, real si hay una avería, o se está haciendo, un trabajo de mantenimiento pues; no, no sería una planta, disponible, para producir, entonces, claro, es una fórmula que tiene su complejidad, porque hay, muchas casuísticas que hay que considerar cada, muchas variantes, interesantes de la disponibilidad, como variantes, interesantes están el mf.
My time build wind fire es dividir el número de paradas que ha tenido perdón dividir 8? 760 horas que tiene el año entre el número de paradas que ha tenido la instalación. El mtr que es dividir todo el tiempo de parada que ha tenido la instalación pues y ha tenido, no sé 200 horas de parada, esas, doscientas entre el número de averías casi cuatro averías pues el mtr, serían 200, entre, 4, pues, 50, horas, sería, el mtr, es el mic time to repair que es el tiempo hasta la reparación y la fiabilidad que sólo tiene en cuenta el mantenimiento correctivo, no programado es decir la máquina, se ha parado porque, se ha parado ella por una alarma, por, un disparo por lo que se ha separado de ella! No lo hemos parado nosotros voluntariamente claro la disponibilidad sobre que hay que calcularlo tenemos una planta que tiene cinco, mil equipos la disponibilidad, sobre queda calculamos ahora podemos calcular, sobre, muchas cosas, lo podemos calcular, sobre toda la instalación, podemos calcular, sobre las diferentes áreas en que vivimos la instalación sobre cada sistema sobre cada subsistema sobre cada, equipo y además, podemos calcularla de forma mensual, o de forma acumulada es decir en el mes de julio nos tiene que dar todo el año anterior hasta el mes de julio anterior en el mes de agosto desde el 31 de agosto de este año hasta el 39 esto del año anterior también hay, muchas formas que es lo ideal pues que disponga de un programa informático que se encargue de todos estos cálculos por nosotros. Que nos calculen todo para que nosotros podamos elegir cuál, es el que nos interesa, podemos, visualizar, cuál, es el que nos interesa, o podemos incluir, este parámetro segundo, gran grupo de indicadores de gestión es la gestión de perdón es un grupo de indicadores. Que nos tiene que valer para valorar la gestión que hacemos de las órdenes de trabajo cuál es la fuente de información en este caso en el caso anterior eran las paradas que normalmente el sistema informático tendremos que reportar las paradas de forma independiente de las órdenes de trabajo aquí directamente vamos, a trabajar con las órdenes de trabajo y hay dos variantes que estos indicadores de gestión se refieran a horas-hombre es decir, a horas hombres dedicadas, a resolverlas esas órdenes de trabajo o que se refieran directamente al número de hoteles entonces y tenemos 50 hoteles por ejemplo tenemos 50 dotes correctivas y 50 otras preventivas podemos hacer dos formas podemos calcular dos indicadores, o el porcentaje de hoteles preventiva sobre hoteles correctivas, directamente el número y el 50% pero lo podemos hacer, también sobre carga de trabajo sobre el número de horas calculamos las horas que han llevado esas, cincuenta, o tres preventivas y las horas que han llevado esas, cincuenta, o tres correctivas y ahora vemos cuál es la proporción pero en base a horas de trabajo no en base al número de lotes, los indicadores pueden ser por las dos cosas tanto por hoteles como por horas los dos aportan mucha información quizá el que más información aporta es el de carga de trabajo, el de número de bueno pues que cuáles son los indicadores y que más información nos aportan, para poder, valorar, la gestión del mantenimiento, pues tenemos en primer, lugar, el desglose, por, especialidades, es decir cuántas otras mecánicas cuántas, o tres eléctricas, o cuántas horas de trabajo, hemos dedicado, a otras mecánicas cuántas horas trabajamos dedicado botes eléctricas, o de instrumentación, o de cualquier otra especialidad que hayamos definido el número de tests de emergencia cuáles son qué porcentaje de hoteles de emergencia de la máxima, prioridad hemos tenido es muy útil, este parámetro porque las hoteles de emergencia mucha hotel de emergencia que significa planta poco fiable con casos de emergencia planta fiable por tanto valorar la emergencia, el número de horas de emergencia nos sirve, para valorar, la fiabilidad que tiene la instalación, el número de otras, repetitivas por qué, si una ute se está repitiendo muy, a menudo que ocurre que no estamos realizando reparaciones fiables las se, están haciendo se están repitiendo una y otra, vez seguramente, no investigamos la razón de las averías. Pero detrás de eso hay un error en la gestión por tanto el número de otras repetitivas. Lo que nos tiene que decir es que estamos reparando siempre las mismas cosas por! Tanto nos tiene que decir si estamos gestionando adecuadamente el mantenimiento correctivo, no tenemos la proporción de otras, preventivas correctivas es un dato fundamental es un dato sobre el que hay un valor de referencia estandarizado que ronda el 25 30 por ciento es decir se entiende con mantenimiento está bien hecho!
Si el entre el 25 y el 30 por ciento dependiendo del tipo, instalación son otras, correctivas y un 75 entre un 70 y un 75 por ciento son notes, preventivas que se entiende como un mantenimiento mal gestionado que estemos muy lejos de ese porcentaje que se entiende como un mantenimiento bien gestionado que superemos el la carga de trabajo preventiva sobre la carga de trabajo correctiva tenemos además el tanto, por ciento cumplimiento de la planificación es cierto y todo el que haya trabajado en mantenimiento pues. Lo habrá visto, no todas las hoteles que se planifican especialmente mandamientos programados se llegan a realizar por diferentes razones pero es conveniente saber que tanto por ciento si estamos en un 90 a un noventa y tantos por ciento estaremos bien pero, si ya bajamos al 70, al 60, por ciento, igual, hemos hecho un plan de mentira entonces no estaremos haciendo él manteniendo preventivo que hemos programado sino estaremos haciendo pues un teatro, o seguramente pues para que figure! Si estamos haciendo algo que realmente tenemos también el tiempo medio d de reparación que es desde que una ute especialmente una dote correctiva se abre hasta que se cierra totalmente cuanto tiempo pasa cuál es el tiempo de referencia medio que podemos usar en este indicador pues dos días más, o menos entre 24, o 48 horas. Si de media una ute desde que se abre hasta que se cierra tiene mucho más valor que ese eso quiere decir que algo estamos gestionando mal en el mantenimiento normalmente materiales probablemente tengamos poco personal podemos, sacar, muchas conclusiones interesantes, a partir de este indicador por último el número de hoteles pendientes también es un indicador muy interesante porque quiere decir que si se nos están acumulando las hoteles, probablemente, haya, problemas de gestión, no tendríamos suficiente personal, no estaremos realizando, los contratos con empresas externas adecuados, los indicadores de coste, claro son indicadores, importantísimos especialmente para la sección, financiera de la empresa, reflejan los costes, en los que incurre la actividad de mantenimiento normalmente los costes de mantenimiento son tres personales materiales y contratos es bueno que cuando hablemos de costes desglosemos esas, tres partidas por saber dónde. Se nos está, yendo, el dinero sin, personal sin, materiales o sin, contratos también, es cierto que pueden referirse a diferentes que pueden tener indicadores diferentes, los centros de coste diferente es decir podemos definir que podemos obtener el coste por toda la instalación, o el coste por área por sistema por su sistema, por, equipo, qué es lo interesante porque el sistema. No lo calculé, todo automáticamente para eso, están, los sistemas informáticos para que nosotros programamos y automáticamente el sistema nos haga, todos, los cálculos que precisemos los programas de coste, a los problemas de mantenimiento todos estos indicadores de coste pueden estar ligados, a la contabilidad y pueden tener una deben estar definidos porque pueden tener una consecuencia, económica de la actividad, pues muy importante todos, los indicadores, no vamos a verlos todos si queréis ver todos los indicadores con todas sus fórmulas os aconsejo que visitéis mi blog que es www mantenimiento punto renove text, puntocom ahí, podéis, ver, muchos, indicadores y todas las fórmulas de indicadores pero para. Qué nos sirven, los indicadores que cuál es una de las utilidades la elaboración de informes. Lo interesante es que eso pues de mantenimiento que utilizamos sea capaz de incorporar directamente todos estos indicadores sin necesidad de que ahora aparte de un software de mantenimiento tengamos que necesitar una hoja excel o queramos que necesitar una hoja de cálculo, o cualquier otro programa una calculadora simplemente, o calcular una mano porque el programa informático, no nos da estos indicadores si estamos usando un software de mantenimiento y tenemos que usar otras herramientas para calcular, los indicadores el software de mantenimiento, o no vale, o no está disminuyendo? .